直面質(zhì)疑，贏得眾多網(wǎng)友肯定
如何正面回應(yīng)？是籠統(tǒng)表示“正在調(diào)查中”？還是直接認(rèn)定為謠言，訴諸法律手段？三門(mén)峽市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“不能上來(lái)就做‘謠言推定’，我們和公眾一樣都要求真相。這個(gè)時(shí)候，理性態(tài)度很關(guān)鍵，有公安機(jī)關(guān)，有司法渠道，我們理當(dāng)依賴正常程序接近真相?！?
9月3日下午，三門(mén)峽市公安局致電《南風(fēng)窗》雜志社詢問(wèn)相關(guān)情況，未果。晚6時(shí)許，該局微博“平安三門(mén)峽”發(fā)布信息，歡迎雜志或作者提供線索，以便盡快破案，同時(shí)懇請(qǐng)各界監(jiān)督。此微博一出，立即在網(wǎng)上“炸了鍋”，網(wǎng)友幾乎“一邊倒”支持三門(mén)峽警方的誠(chéng)懇態(tài)度，紛紛評(píng)論支持警方追查真相。
當(dāng)天下午，三門(mén)峽市委宣傳部派專人找到原文作者，求證詳情，遭到婉拒。在分析輿情后，決定進(jìn)行第二波回應(yīng)。這次的回應(yīng)沒(méi)有講以往的“高度重視，正在調(diào)查”之類概括性語(yǔ)言，而是迅速發(fā)布階段性調(diào)查結(jié)果，用扎實(shí)的事實(shí)來(lái)說(shuō)話。
當(dāng)晚9時(shí)許，任戰(zhàn)洲發(fā)布情況說(shuō)明：今天下午，我們與原文作者聯(lián)系溝通，對(duì)方表示要“遵循新聞工作職業(yè)道德，為新聞來(lái)源保密”，始終未能說(shuō)明村名或村支書(shū)真實(shí)姓名。為給社會(huì)各界一個(gè)答復(fù)，現(xiàn)三門(mén)峽市公安局正在網(wǎng)上征集線索。同時(shí)誠(chéng)懇地“拜托”《南風(fēng)窗》說(shuō)明情況。
這些信息成為輿論的一個(gè)“拐點(diǎn)”。9月3日晚，人民日?qǐng)?bào)社所屬媒體率先“發(fā)聲”，人民日?qǐng)?bào)法人微博立即轉(zhuǎn)發(fā)，使得關(guān)注度激增，評(píng)論如潮；人民網(wǎng)先后發(fā)布兩條消息追蹤關(guān)注，讓新聞從微博“內(nèi)循環(huán)”中走出來(lái)；平面媒體立即跟進(jìn)，《人民日?qǐng)?bào)》要聞四版晚上11點(diǎn)接到稿件，緊急編排，9月4日刊發(fā)三門(mén)峽權(quán)威回應(yīng)消息；當(dāng)日，河南日?qǐng)?bào)、大河報(bào)等法人微博和大河網(wǎng)、大豫網(wǎng)等當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)媒立即呼應(yīng)。9月5日，《河南日?qǐng)?bào)》一版導(dǎo)讀刊發(fā)《記者就村支書(shū)性侵村民留守妻子進(jìn)行采訪當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)：相關(guān)報(bào)道與事實(shí)不符》，河南省直主要媒體大河報(bào)、河南商報(bào)、大河網(wǎng)、手機(jī)報(bào)等予以同步轉(zhuǎn)發(fā)。9月6日，省電臺(tái)、省電視臺(tái)也通過(guò)不同形式加以關(guān)注，形成了傳播和引導(dǎo)的合力。
三門(mén)峽表現(xiàn)的誠(chéng)意和姿態(tài)贏得了尊敬。截至9月7日23時(shí)，市委新聞發(fā)言人微博閱讀量已達(dá)180萬(wàn)，網(wǎng)民轉(zhuǎn)載3000余次，評(píng)論千條以上。眾多微博的主流評(píng)論認(rèn)為當(dāng)?shù)仨槕?yīng)了民眾呼聲，敢于直面質(zhì)疑，反應(yīng)及時(shí)，謙卑審慎，既秉持理性，又未逾越公權(quán)，這樣處置輿論事件值得肯定。
