1月9日，針對網(wǎng)上近日曝出的“石林導(dǎo)游辱罵游客”視頻，昆明市旅游監(jiān)察支隊在查清事實后，對罵人女子朱某琴處5千元罰款、并一次扣10分分值，對涉事的云南九州國際旅行社有限公司處1萬元罰款。

近日，網(wǎng)上曝出一則“石林導(dǎo)游辱罵游客”的視頻，1分半左右的視頻中，一名身穿白色衣服的女子對著游客多次口出粗口，罵游客“婊子、老表，你一代一代都是婊子”，并欲沖向游客動粗。

經(jīng)景區(qū)相關(guān)工作人員仔細(xì)辨認(rèn)，視頻中罵人女子不是石林景區(qū)導(dǎo)游或工作人員；根據(jù)該女子在石林票務(wù)中心購票時的刷卡單信息，確認(rèn)其姓名為朱某琴，單位為云南九洲旅行社有限公司。

罵人女子身份確認(rèn)后，昆明市旅游監(jiān)察支隊介入調(diào)查，經(jīng)查，視頻曝光事件發(fā)生于1月1日上午9時40分左右，涉事導(dǎo)游朱某琴注冊在昆明市導(dǎo)游之家導(dǎo)游服務(wù)公司。當(dāng)日，云南九州國際旅行社有限公司接待12位游客到石林旅游，委派朱某琴擔(dān)任導(dǎo)游，于9時30分左右進入石林風(fēng)景區(qū)，期間導(dǎo)游與2名游客因言語溝通問題發(fā)生口角，在石林景區(qū)老年人優(yōu)惠門票的退費事宜上意見不一致，進而發(fā)生與當(dāng)事游客互罵的過激行為。

在查清事實后，昆明市旅游監(jiān)察支隊對案件涉及的當(dāng)事導(dǎo)游人員和委派該導(dǎo)游的旅行社擬作出以下行政處罰：

1、 對導(dǎo)游朱秀琴依法作出罰款5千元的行政處罰，并對導(dǎo)游人員一次扣10分分值；

2、對云南九州國際旅行社有限公司依法作出罰款1萬元的行政處罰。