北京3月16日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，每年的315都成了產(chǎn)品質(zhì)量安全的一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)，甚至有網(wǎng)友戲稱，看看今年哪些企業(yè)會(huì)在3月15號(hào)這天晚上睡不著覺。而在今年央視315晚會(huì)重磅曝光的違法企業(yè)當(dāng)中，"尼康"可以說是昨夜無眠。
作為相機(jī)領(lǐng)域的知名品牌，一款尼康D600相機(jī)號(hào)稱高畫質(zhì)、全畫幅，價(jià)格也是高達(dá)上萬元，2012年9月發(fā)布之后，曾一度高居同類產(chǎn)品銷量的榜首，可是如此昂貴的相機(jī)拍出的照片卻出現(xiàn)了很多黑色的斑點(diǎn)，多次返修仍然反復(fù)出現(xiàn)。有律師質(zhì)疑，這根本就是產(chǎn)品缺陷。但尼康拒絕退換，并把責(zé)任推給了霧霾，甚至要求用戶拍攝照片的時(shí)候鏡頭不能朝上。洗不凈的尼康，情況到底如何？
央視曝光，江西、北京、山東、浙江、安徽等地許多用戶使用尼康D600相機(jī)，照片上出現(xiàn)一些黑點(diǎn)。
用戶：我一開始認(rèn)為是鳥，回來一看全部都是渣點(diǎn)。
用戶：而且還不是一兩個(gè)，是好幾個(gè)，非常明顯。
這些用戶們購買的D600是尼康公司于2012年9月推出的全畫幅單反數(shù)碼照相機(jī)，擁有二千多萬像素的超高解析度和高畫質(zhì)，號(hào)稱"影像藝術(shù)大師"，售價(jià)高達(dá)一萬多元。尼康合肥特約維修店工作人員表示，單反相機(jī)進(jìn)灰是很正常。
工作人員：去哪兒玩去了，去壩上還是去哪兒了？或是說你在哪兒換過鏡頭了？風(fēng)沙大的地方？或者在馬路上掃街去了？
2013年2月22日，尼康公司在官方網(wǎng)站上發(fā)出公告。多次指出照片上出現(xiàn)這些顆粒狀影像，是塵埃造成的，用戶可以去尼康售后做檢查和清潔。然而，消費(fèi)者反映，已經(jīng)修過多次黑點(diǎn)依然出現(xiàn)。尼康公司上海、廣州售后服務(wù)中心工作人員的解釋，將黑點(diǎn)歸罪于"霧霾"。
工作人員：因?yàn)殪F霾嘛，可能灰塵更多一點(diǎn)嘛，現(xiàn)在空氣灰塵很差的啊，沒辦法的。
工作人員：你看上海都沒有藍(lán)色的天了，整天灰蒙蒙的，前段時(shí)間還霧霾，對(duì)吧，這個(gè)沒辦法的。
工作人員：除非你要求的話，完全沒有，你只可以去無塵空間了。
當(dāng)初尼康公司在宣傳冊(cè)中特別強(qiáng)調(diào)--全面的密封設(shè)計(jì)令D600防塵、防潮；密封性能不受天氣影響；允許您在嚴(yán)苛的環(huán)境下進(jìn)行拍攝。后來，在一片質(zhì)疑聲中，尼康公司悄悄地改變了做法，對(duì)上門來清洗相機(jī)的D600用戶，免費(fèi)更換快門組件，然而黑色斑點(diǎn)還是不斷出現(xiàn)。尼康D600的用戶們徹底失望了，他們無法接受反反復(fù)復(fù)的清洗，要求尼康公司更換相機(jī)或者是退機(jī)。然而，尼康公司售后服務(wù)高級(jí)經(jīng)理唐音之表示：
唐音之：不可能換機(jī)的啊，換機(jī)沒有這種處理方法的，為什么要換機(jī)呢？
按照國家三包規(guī)定，數(shù)碼照相機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，可以要求退換貨。然而，尼康公司以清灰不算修理為由，拒絕用戶們的要求。
唐音之：兩次修理，清灰不算修理，你到外面隨便哪個(gè)地方去看，你到4s店去做保養(yǎng)，做100次保養(yǎng)你讓給你換輛新車，誰給你換呀？清灰的話不算修理。
尼康公司不僅認(rèn)為清灰不算修理，對(duì)更換快門組件的做法，同樣認(rèn)為這不算修理。記者看到，各地用戶的D600相機(jī)維修單上，都寫著同樣一句話--"預(yù)防性更換"。距離上次公告發(fā)布整整過去一年時(shí)間，2014年2月26日，用戶們等來了尼康公司發(fā)布的第二份公告。然而，這份公告里還是沒有解釋黑色斑點(diǎn)產(chǎn)生的原因，只是依然讓用戶把相機(jī)拿給尼康公司做免費(fèi)清潔或者更換快門等相關(guān)零部件。尼康用戶也對(duì)此舉動(dòng)有著不同的感受。
用戶：反反復(fù)復(fù)這樣清理清理再清理，一，會(huì)損壞這個(gè)相機(jī)。第二個(gè)，我不可能有那么多的時(shí)間為了一個(gè)相機(jī)跑來跑去。
用戶：他首先應(yīng)該站出來正面回應(yīng)我們所有用戶反映的這些問題。
不僅在中國，歐洲和美國的不少尼康D600用戶也遭遇了同樣的問題。美國一家知名律師事務(wù)所律師安妮卡·馬丁表示，尼康D600出現(xiàn)的"污點(diǎn)"并非常規(guī)問題，而屬于產(chǎn)品缺陷。依據(jù)美國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律，他們正準(zhǔn)備正式向尼康提起集體訴訟。目前已有部分美國消費(fèi)者獲得了免費(fèi)將D600更換為D610的服務(wù)。但是到底哪些消費(fèi)者可以享受這項(xiàng)服務(wù)，尼康公司還沒有給出一個(gè)明確標(biāo)準(zhǔn)。央視曝光后，尼康中國相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，非常重視央視315曝光的D600相機(jī)問題，并正在進(jìn)行內(nèi)部溝通，商定解決方案，稍后會(huì)有官方公告。
今天凌晨0點(diǎn)34分，尼康中國在其新浪官方微博上給出了正式回應(yīng)，微博內(nèi)容如下：尼康中國非常重視央視315晚會(huì)關(guān)于尼康D600的報(bào)道，尼康公司已于2014年2月26號(hào)在官網(wǎng)發(fā)布信息，公布相關(guān)售后服務(wù)跟進(jìn)措施，并在全國售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)積極應(yīng)對(duì)。尼康公司今后也將本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度繼續(xù)為中國市場的用戶提供全球標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外據(jù)我們了解這款尼康D600在京東商城、天貓商城已經(jīng)不見蹤影，而蘇寧易購則被改為缺貨狀態(tài)。有關(guān)這起事件的最新進(jìn)展，中國之聲也將持續(xù)關(guān)注。
