依托網(wǎng)絡(luò)強化農(nóng)技推廣服務(wù)
公司以“配送中心”為龍頭，“直營店”為帶動，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖店”為骨干，“村級店”為基礎(chǔ)，“農(nóng)民會員”為基點建設(shè)“五個一”農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系。通過“五個一”營銷連鎖網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，將商流、物流、信息流、資金流融為一體，構(gòu)建了覆蓋采購、儲運、配送、零售和售后服務(wù)的經(jīng)營體系。
截至2012年，公司已擁有農(nóng)資配送中心2個，以店代配中心直營店15個，連鎖店186個，莊稼醫(yī)院16家，農(nóng)民會員40多萬人，農(nóng)資配送車輛16輛，農(nóng)業(yè)科技工作用車5輛，創(chuàng)辦、領(lǐng)辦各類農(nóng)民專業(yè)合作社10家，聯(lián)社1家，走出了一條富有特色的“新網(wǎng)”拓展之路，為莊稼醫(yī)院科技服務(wù)打下了堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
建立機構(gòu)制定系統(tǒng)服務(wù)目標(biāo)
公司先后聘請農(nóng)大教授及本地農(nóng)技專家為技術(shù)顧問，聘任10多名農(nóng)業(yè)技術(shù)人員為農(nóng)技特派員，專門負(fù)責(zé)莊稼醫(yī)院科技服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)，建立了穩(wěn)定的農(nóng)技人才隊伍。至今，已成立莊稼醫(yī)院總院1家、分院15家，建設(shè)了“惠農(nóng)網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”。
根據(jù)莊稼醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容和功能，他們在“創(chuàng)”字上下功夫，在“新”字上做文章，組建縣、鄉(xiāng)、村三級實體莊稼醫(yī)院、建設(shè)“惠農(nóng)網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”。具體就是在技術(shù)服務(wù)上創(chuàng)新、技術(shù)指導(dǎo)上突破；變賣產(chǎn)品為賣服務(wù)、變買產(chǎn)品為學(xué)技術(shù)；變經(jīng)營銷售為服務(wù)指導(dǎo)；制定“四統(tǒng)一”、“三到戶”、“三結(jié)合”、“三管”管理制度；打造“貼近農(nóng)業(yè)、貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民”三貼近特色服務(wù)方案。在江蘇省供銷總社的大力推薦下，公司與全國供銷合作總社簽訂了《全國供銷社莊稼醫(yī)院科技服務(wù)示范任務(wù)書》，按照任務(wù)書的要求和計劃進度制定服務(wù)方案，免費向農(nóng)民提供農(nóng)作物病、蟲、草、鼠害防治、咨詢答疑和農(nóng)業(yè)科技信息，引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)測土施肥、用藥，實行植保門診、處方、供藥“一條龍”服務(wù)。莊稼醫(yī)生定期、不定期深入田間地頭，巡訪出診，建立病蟲害醫(yī)治檔案，佩證上崗，坐堂服務(wù)，堅持早開門，晚關(guān)門，隨叫隨到。莊稼醫(yī)院向農(nóng)民推廣宣傳新產(chǎn)品，傳授生產(chǎn)實用新技術(shù)；定期舉辦培訓(xùn)班，開展試驗示范；發(fā)送科技資料，舉辦農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場咨詢等。
添置設(shè)施改造農(nóng)資消費環(huán)境
公司投入數(shù)百多萬元專項資金，對所屬莊稼醫(yī)院店面按照“十統(tǒng)一”要求提升打造，即統(tǒng)一店面招牌，統(tǒng)一使用“中國供銷社”、“淮供集團農(nóng)資”及“莊稼醫(yī)院”標(biāo)識，統(tǒng)一配置柜臺貨架及信息化技術(shù)服務(wù)設(shè)備，統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一價格管理及明碼標(biāo)價銷售，統(tǒng)一店堂文化建設(shè)，統(tǒng)一建立商品進銷臺賬，科技人員統(tǒng)一佩戴服務(wù)胸牌，人員統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一信息發(fā)布。
為了提高科技水平，提升靈活多樣的服務(wù)功能，自籌100多萬元為莊稼醫(yī)院配置信息化辦公用品電腦、多媒體電視機及DVD、投影儀、音響功放、店堂信息發(fā)布系統(tǒng)LED，開通免費服務(wù)電話及信息發(fā)布短信平臺，著力開發(fā)遠(yuǎn)程視頻及系列農(nóng)技服務(wù)軟件，還投入數(shù)十萬元購置4輛技術(shù)服務(wù)工作車和莊稼醫(yī)院120急救車。
培訓(xùn)農(nóng)民提高科學(xué)種田能力
以莊稼醫(yī)院為陣地、現(xiàn)代多媒體為手段，根據(jù)農(nóng)民需求，多層次、廣覆蓋促進科技服務(wù)及放心農(nóng)資進村入戶。采取先培訓(xùn)各莊稼醫(yī)院負(fù)責(zé)人再培訓(xùn)農(nóng)業(yè)大戶、示范戶和相關(guān)農(nóng)戶，利用多媒體、短信平臺、宣傳單和農(nóng)事指南等形式及時準(zhǔn)確地向農(nóng)民散發(fā)施肥、農(nóng)田化學(xué)除草和農(nóng)作物病蟲害防治等技術(shù)資料，編發(fā)各種農(nóng)技科普書籍。不定期地組織農(nóng)民召開種田技能培訓(xùn)會，農(nóng)技專家深入田間地頭現(xiàn)場指導(dǎo)講課，并宣傳國家“三農(nóng)”政策。他們在電視臺開辦“淮供集團農(nóng)資莊稼醫(yī)院”農(nóng)技電視知識講座，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田，解答農(nóng)技難題。公司以農(nóng)技專家為主體，配備專業(yè)農(nóng)技指導(dǎo)工作車，到各縣區(qū)科技巡診。開通4000018580免費服務(wù)電話，提供24小時服務(wù)。去年共發(fā)放農(nóng)技指導(dǎo)宣傳材料2.8萬份、舉辦分院院長和連鎖店長培訓(xùn)4次、農(nóng)民培訓(xùn)會60場、農(nóng)技專家田間指導(dǎo)240人次、電視講座4個月、開展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)活動28場、專家科技巡診30場、接聽400免費服務(wù)電話2400條。
擴大服務(wù)建設(shè)試驗示范基地
為了更好地推廣高新高效農(nóng)資產(chǎn)品，推動農(nóng)民使用環(huán)保生物高效農(nóng)資產(chǎn)品，根據(jù)品牌網(wǎng)點分布狀況，在條件成熟地區(qū)，與品牌廠家、莊稼醫(yī)院、示范戶共同確定農(nóng)業(yè)示范田，簽訂農(nóng)業(yè)示范協(xié)議，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，保障示范田工作實施的有序開展，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，制作“示范田”公示牌，職責(zé)到人，并對示范戶登記造冊、記錄在案、發(fā)放記錄卡等，農(nóng)技專家跟蹤對示范田施肥、播種、化學(xué)除草、田間管理、病蟲害防治的示范指導(dǎo)，莊稼收獲前進行測產(chǎn)、評比。通過建立試驗示范基地，帶動廣大農(nóng)民科學(xué)種田。至2012年底，已建立農(nóng)業(yè)示范田1860畝、示范戶297個，免費提供試驗示范農(nóng)用物資價值17萬多元、發(fā)放示范補貼2.2萬元，實施惠農(nóng)補助140多萬元，受益農(nóng)戶160萬人。
醫(yī)院上網(wǎng)網(wǎng)實結(jié)合功能巨大
公司投入巨資開辦“惠農(nóng)網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”，開發(fā)遠(yuǎn)程視頻、測土配肥、植保防治、網(wǎng)上購物等軟件。設(shè)立“農(nóng)技中心”欄目，發(fā)布“農(nóng)技110”、“植保服務(wù)”、“農(nóng)事指南”、“統(tǒng)防統(tǒng)治”、“試驗示范”等內(nèi)容。設(shè)立“專家門診”欄目，發(fā)布“就診問答”、“疑難雜癥診斷”等內(nèi)容。設(shè)立“遠(yuǎn)程視頻”欄目，發(fā)布“遠(yuǎn)程診斷、指導(dǎo)、講座、培訓(xùn)、會議”等內(nèi)容。還設(shè)立“資訊動態(tài)”、“農(nóng)資超市”等欄目。
以實體莊稼醫(yī)院和網(wǎng)上莊稼醫(yī)院為載體，讓農(nóng)民足不出戶就能接受農(nóng)技專家植保防治、測土配方、科學(xué)栽培技術(shù)指導(dǎo)，第一時間了解“三農(nóng)”政策，在網(wǎng)上就能買到質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品，提高了農(nóng)民科學(xué)種田水平，培養(yǎng)一大批種田大戶和種植能手，使他們獲得了實實在在的效益，所建立的示范田比一般農(nóng)田增產(chǎn)20%以上，農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)也得到極大提高。依托現(xiàn)代農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的莊稼醫(yī)院科技服務(wù)系統(tǒng)，推動了新產(chǎn)品、新技術(shù)的推廣，杜絕了假冒偽劣農(nóng)資，減少農(nóng)資產(chǎn)品對環(huán)境的污染，保障食品安全和生態(tài)安全。尤為重要的是擴大了科技服務(wù)覆蓋面和受益人群，幫助農(nóng)民不誤農(nóng)時，真正方便了農(nóng)民。
